Termeni și Condiții ByFavia.ro

1.1. Prezentele Termeni și Condiții („Termenii”) guvernează raporturile juridice dintre: Societatea FAVIA GLOBAL TRADING S.R.L., persoană juridică de naționalitate română, cu sediul social în Jud. Ilfov, Sat Snagov, Comuna Snagov, Strada Nucului, Nr. 31, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025063773009, CUI RO52380336, Capital Social 200 RON (denumită „Societatea” sau „Vânzătorul”); și

Persoanele fizice sau juridice care utilizează pagina www.byfavia.ro („Site-ul”) sau serviciile oferite (denumite „Utilizatorul” sau „Cumpărătorul”).

1.2. Accesarea Site-ului implică acceptarea deplină a acestor Termeni. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să încetați utilizarea Site-ului.

1.3. Site-ul funcționează în regim de Guest Checkout. Societatea nu oferă opțiunea creării de conturi de utilizator, procesarea comenzilor făcându-se pe baza datelor furnizate punctual la fiecare tranzacție.

Configurator – Modulul interactiv care permite personalizarea produselor prin selecția tipului de pietre, ordinii acestora și a dimensiunilor.

Produs Personalizat – Orice bun realizat conform specificațiilor Cumpărătorului prin Configurator.

Produs Standard – Bun finit, expus spre vânzare fără opțiuni de modificare.

Acceptare -Reprezintă momentul în care ByFavia validează Comanda plasată de Cumpărător.

Pentru Produsele Personalizate (configurate), Acceptarea coincide cu momentul validării plății online sau, în cazul plății ramburs, cu momentul confirmării intrării produsului în procesul de producție/asamblare.

Din acest moment, se consideră încheiat contractul de vânzare-cumpărare la distanță, iar Cumpărătorul devine răspunzător pentru specificațiile alese, orice solicitare de retragere ulterioară fiind supusă condițiilor din Facilitatea de Dezasamblare (Secțiunea 8).

Confirmare – Notificarea electronică prin care Societatea confirmă recepția comenzii și începerea procesului de producție/expediere.

3.1. Întreg conținutul Site-ului (imagini, texte, grafică, logica algoritmului Configuratorului) este proprietatea exclusivă a FAVIA GLOBAL TRADING S.R.L. și este protejat de Legea 8/1996 și Legea 84/1998.

3.2. Este strict interzisă extragerea de date (scraping), copierea sau utilizarea elementelor Site-ului în scopuri comerciale fără acordul scris al Societății.

4.1. Utilizatorii sunt responsabili pentru acuratețea datelor furnizate.

4.2. În cazul în care Site-ul permite postarea de recenzii sau comentarii, sunt interzise: limbajul indecent, injuriile, mesajele cu caracter publicitar (spam) sau colectarea de date despre alți utilizatori. Societatea își rezervă dreptul de a șterge orice conținut neconform fără notificare prealabilă.

5.1. Variații Naturale: Cumpărătorul acceptă că pietrele semiprețioase (agate, obsidian etc.) prezintă variații naturale de textură și culoare. Acestea nu sunt defecte, ci atestă natura autentică a materialului.

5.2. Erori Tehnice: În cazul înregistrării unei comenzi cu un preț derizoriu sau caracteristici vădit eronate (din cauze umane sau tehnice), Societatea își rezervă dreptul de a anula comanda, returnând sumele achitate, fără alte despăgubiri.

5.3. Societatea nu garantează că informațiile de pe Site satisfac toate cerințele subiective ale vizitatorilor sau că utilizarea pietrelor va produce rezultate specifice (ex: proprietăți metafizice).

6.1. Prețuri: Toate prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA.

6.2. Metode de plată: Card online (prin procesator autorizat Stripe) sau Ramburs.

6.3. Limite Cash: Conform Legii 70/2015, plățile în numerar sunt limitate la 10.000 RON (persoane fizice) și 5.000 RON (persoane juridice).

6.4. Transferul Proprietății: Proprietatea asupra bunurilor se transferă la livrare, condiționat de efectuarea plății integrale.

7.1. Execuție: Produsele configurate sunt asamblate manual în 1-2 zile lucrătoare.

7.2. Transport Gratuit: Se aplică pentru comenzi de minimum 400 RON.

7.3. Societatea asigură ambalarea corespunzătoare și transmiterea documentelor fiscale.

7.4. Transferul Riscurilor și al Răspunderii Contractuale

Transferul riscului de pierdere sau de deteriorare a bunurilor este operat în momentul în care Cumpărătorul, sau un terț desemnat de acesta, intră în posesia fizică a produselor. Până la momentul recepției efective, Societatea își menține responsabilitatea patrimonială pentru integritatea bunurilor livrate. Odată cu preluarea posesiei, răspunderea privind pieirea, degradarea sau pierderea bunurilor se transferă integral în sarcina Cumpărătorului. Ulterior acestui moment, orice prejudiciu survenit asupra produselor, indiferent de natura acestuia (incluzând, dar fără a se limita la distrugeri accidentale, pierdere sau deteriorări cauzate de o manipulare improprie), exonerează Societatea de orice obligație corelativă de înlocuire sau despăgubire.

8.1. Produse Standard (Pre-built): Conform OUG 34/2014, Cumpărătorul persoană fizică are dreptul de a returna produsele standard în termen de 14 zile calendaristice de la recepție, fără justificarea deciziei. În acest caz, rambursarea sumei se va face integral, însă costul transportului pentru retur cade exclusiv în sarcina Cumpărătorului.

8.2. Produse Personalizate (Configurate) – Regim Special: Conform Art. 16, lit. c din OUG 34/2014, produsele realizate după specificațiile Cumpărătorului sunt exceptate de la dreptul de retragere.

8.3. Facilitatea Comercială de Retur ByFavia: Depășind obligațiile legale, Societatea oferă Cumpărătorilor posibilitatea de a returna sau schimba inclusiv produsele realizate prin Configurator (Personalizate), în termen de 14 zile, în următoarele condiții stricte:

Taxa de Dezasamblare: Având în vedere că produsele sunt unicat și necesită manoperă de desfacere și triere a componentelor (pietre, accesorii), se va reține o taxă fixă de 25 RON din valoarea produsului returnat.

Integritatea Materialelor: Returul este acceptat doar dacă pietrele și accesoriile nu prezintă urme de uzură, zgârieturi sau alte deteriorări.

Costuri de Transport: În cazul facilității de retur pentru produse configurate, Cumpărătorul va suporta integral costurile de transport (tur și retur).

8.4. Procedura de Rambursare și Rețineri:

A. În cazul produselor STANDARD:

Se rambursează suma achitată de Cumpărător (Preț produs + Costul transportului inițial de livrare).

Atenție: Costul transportului pentru returnarea produsului de la Cumpărător către Vânzător (returul) rămâne în sarcina Cumpărătorului, conform legii.

B. În cazul produselor CONFIGURATE (prin Facilitatea Comercială): Deoarece acest retur nu este o obligație legală, ci un serviciu oferit de ByFavia, rambursarea se va face după următoarea formulă:

Suma de rambursat = [Prețul Produsului] MINUS [Taxa de Dezasamblare 25 RON] MINUS [Costul Transportului Inițial (Tur)].

Transportul de retur: Cumpărătorul are obligația de a achita direct curierului taxa de transport pentru trimiterea coletului către punctul de lucru ByFavia. În cazul în care coletul ajunge la Vânzător cu plata transportului „la destinatar”, această sumă va fi de asemenea scăzută din valoarea rambursată Cumpărătorului.

Comenzi cu Transport Gratuit: Dacă comanda inițială a beneficiat de transport gratuit (peste 400 RON), la returnarea produsului configurat se va reține și costul real al transportului pe care Societatea l-a suportat pentru a livra comanda (ex: 15-20 RON, conform tarifelor curierului).

C. Termen și Modalitate:

Rambursarea sumelor se va efectua în maximum 14 zile calendaristice de la recepția fizică și verificarea integrității materialelor returnate.

Plata se va face exclusiv prin transfer bancar în contul IBAN furnizat de Cumpărător, in formularul de retur furnizat de vânzător (pentru a avea o dovadă fiscală clară a plății).

9.1. Garanția de Conformitate: 2 ani (24 luni) conform OUG 140/2021, pentru natura pietrelor și materialelor.

9.2. Garanția Comercială: 30 de zile pentru defecte de manoperă (noduri, elastic).

9.3. Excluderi: Nu fac obiectul garanției produsele purtate în condiții improprii (contact cu parfum, clor, detergenți), șocurile mecanice (spargerea pietrelor prin lovire) sau uzura normală a placajelor metalice.

10.1. Prezentele Termeni și Condiții se supun legislației din România.

10.2. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă. În caz contrar, competența revine instanțelor judecătorești de la sediul Vânzătorului sau prin mecanismele SOL (Soluționarea Online a Litigiilor).